בתוקף החל מ-18.05.2026 · גרסה 1.0
1. מחויבות החברה לנגישות
TopTV מאמינה שכל אדם זכאי לגשת למידע, לבחור מוצר ולקבל שירות באופן עצמאי ושוויוני — ללא תלות באמצעי גישה או ביכולות גופניות וקוגניטיביות. אנחנו פועלים בהתמדה להתאים את האתר ואת חוויית הלקוח שלנו לדרישות הנגישות, ולשפר את החוויה לאנשים עם מוגבלויות.
הצהרה זו מתייחסת לאתר top-tv-israel.co.il ולכל הדומיינים הנלווים אליו.
2. הבסיס החוקי
האתר פועל בהתאם לדרישות:
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 — בפרט סעיף 35 העוסק בנגישות אתרי אינטרנט
- תקן ישראלי 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על תקן בינלאומי WCAG 2.0 ברמת התאמה AA
3. רמת הנגישות באתר
האתר נבנה ומתוחזק בהתאם לתקן WCAG 2.0 רמה AA, ומותאם לעבודה עם:
- מקלדת בלבד — ניתן לנווט בכל האתר באמצעות מקש Tab, Shift+Tab, Enter ומקשי החצים, ללא צורך בעכבר.
- קוראי מסך — האתר תואם לתוכנות JAWS, NVDA, VoiceOver ו-TalkBack. תגיות סמנטיות, alt לתמונות ותוויות aria משולבות בכל רכיב.
- הגדלת טקסט — תמיכה מלאה בהגדלה עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
- ניגודיות צבעים — יחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל, ו-3:1 לטקסט גדול.
- תצוגה רספונסיבית — האתר עובד תקין בכל גודל מסך, מסמארטפון ועד מסך גדול.
- שפה תקנית — האתר בעברית עם תגית `lang="he"` ו-`dir="rtl"` להבטחת קריאה תקינה ע״י תוכנות עזר.
4. כלי הנגישות המוטמע באתר
בכל עמוד באתר מוטמע כלי נגישות שפותח על ידי חברת Launch Pad, המאפשר לך להתאים את חוויית הגלישה לצרכיך האישיים. הכלי זמין באמצעות לחיצה על אייקון הנגישות הצף בפינת המסך.
הכלי כולל את ההתאמות הבאות:
- גודל טקסט: הגדלה, הקטנה ואיפוס.
- צבעים וניגודיות: היפוך צבעים, ניגודיות גבוהה, רוויה מופחתת, גווני אפור.
- קריאה: פונט קריא, פונט דיסלקסיה, הדגשת קישורים, יישור לשמאל, ריווח שורות, ריווח אותיות.
- תנועה וסמן: הסתר תמונות, סמן מוגדל, עצירת תנועה ואנימציות.
- איפוס כללי: חזרה להגדרות ברירת המחדל בלחיצה אחת.
ההעדפות שלך נשמרות לביקור הבא באמצעות עוגיות מקומיות בלבד, ולא מועברות לאף גורם חיצוני.
5. התאמות נוספות באתר
- מבנה כותרות הירארכי: שימוש נכון ב-h1, h2, h3 לאורך הדף לניווט קל בקוראי מסך.
- תיאורי תמונות (alt): לכל תמונה משמעותית באתר יש תיאור טקסטואלי.
- טפסים מתויגים: אם וכאשר יוטמע טופס באתר — לכל שדה תהיה תווית (label) ברורה והנחיות מילוי.
- קישורים תיאוריים: הקישורים באתר ברורים ומתארים את היעד שלהם (ללא "לחץ כאן" סתום).
- וידאו ללא קול: סרטוני הרקע באתר ללא קול ועם תיוג `aria-hidden`.
- פוקוס נראה: כל רכיב אינטראקטיבי מקבל מסגרת פוקוס נראית בעת ניווט במקלדת.
6. רכז נגישות
מינינו רכז נגישות שאחראי על קבלת פניות, טיפול בתלונות ומעקב אחר התאמות הנגישות באתר:
7. דיווח על תקלת נגישות
נתקלת ברכיב באתר שלא נגיש או שמתקשה לתפעל אותו? אנחנו רוצים לדעת ולתקן.
כדי לדווח על תקלה, פנה לרכז הנגישות באחד מהאמצעים הבאים, וצרף את הפרטים הבאים:
- תיאור התקלה.
- כתובת הדף בו נתקלת בה (URL).
- סוג המכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן שאתה משתמש בהם.
- תוכנת עזר שאתה משתמש בה (אם רלוונטי) — לדוגמה JAWS, NVDA, VoiceOver.
- פרטי קשר חוזרים.
נעדכן אותך בקבלת הפנייה בתוך 2 ימי עסקים, ונפעל לטפל בתקלה בתוך זמן סביר ולפי דחיפותה.
8. הנגשת השירות הפיזי
מעבר לאתר, אנחנו מחויבים גם להנגשה של השירות הפיזי:
- מענה טלפוני: צוות השירות שלנו זמין לסייע במידע ובהזמנה בעברית פשוטה, בכל קצב שמתאים לך.
- מענה בכתב: ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל אם תקשורת בכתב נוחה יותר.
- התאמות בביקור בבית: ביקור טכני ומדידה מתבצעים תוך התחשבות בצרכים מיוחדים. ניתן לעדכן אותנו מראש.
- הסכמים ומסמכים: נשלח אליך הסכם ברור ונקרא, ונסביר אותו טלפונית במידת הצורך.
9. מגבלות ידועות
נכון למועד פרסום הצהרה זו (18.05.2026), אנחנו לא מודעים לכשלי נגישות פעילים באתר. אנחנו בודקים את האתר באופן שוטף ומיישמים תיקונים מתמשכים.
במידה ותגלה תקלה — נשמח לקבל ממך עדכון כדי שנתקן.
10. תאריך הבדיקה האחרונה
הבדיקה האחרונה של נגישות האתר התבצעה בתאריך 14.05.2026. בדיקות נוספות מתבצעות באופן רבעוני, ובכל עת שמבוצע עדכון משמעותי באתר.
11. עדכוני ההצהרה
הצהרת נגישות זו תעודכן מעת לעת בהתאם לעדכוני האתר, לשינויי תקינה ולמשוב מהמשתמשים. המועד המעודכן יופיע בראש העמוד.
12. פנייה לרשויות
אם לא קיבלת מענה מספק מאיתנו בנושאי נגישות, באפשרותך לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים:
